Versandbedingungen

Lieferländer

Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte europäische Länder. Die verfügbaren Lieferländer werden Ihnen im Checkout angezeigt.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt.

Lieferzeit

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt üblicherweise 3–7 Werktage nach Versand. In andere europäische Länder kann die Lieferzeit 5–14 Werktage betragen. Die genaue Lieferzeit hängt vom gewählten Versanddienstleister und dem Zielort ab.

Versandkosten

Die Versandkosten werden im Warenkorb vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt. Ab einem bestimmten Bestellwert liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen können.

Nicht zugestellte Sendungen

Sollte eine Sendung nicht zugestellt werden können und zu uns zurückgehen, kontaktieren wir Sie und stimmen mit Ihnen einen erneuten Versand oder eine Erstattung ab. Zusätzliche Versandkosten können in diesem Fall anfallen.

Beschädigte oder fehlerhafte Lieferung

Bitte prüfen Sie Ihre Sendung nach Erhalt. Bei Beschädigungen oder fehlerhaften Artikeln kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen unter support@lunavelle-official.com — wir kümmern uns umgehend um Ersatz oder Erstattung.